Оценивая результаты первого месяца эксплуатации, можно с уверенностью сказать, что услуга «Дистанционный помощник» имеет серьезные перспективы развития на территории Российской Федерации. Несмотря на общее по рынку сезонное снижение обращений, сервисная служба «Доктор Комп» увеличила выручку за июнь на 4%, что позволило завершить второй квартал с ростом в 1,5%.

 

Отдельно следует отметить успешное внедрение пост-оплатного принципа расчетов с клиентами. Доля неоплаченных услуг составила всего 5%, что, по мнению, технического директора Степанова Михаила укладывается в средние статистические данные для пост-оплатных расчетов. Сервисная служба «Доктор Комп» предложила клиентам широкий выбор способов оплаты: пластиковые карты Visa/MasterCard, терминалы по приему платежей, системы дистанционного банковского обслуживания – все это стало возможным, за счет тесного сотрудничества с компанией «Объединенный расчетный центр».

 

«Анализ результатов показал, что специалисты смогли справиться с проблемами и помочь клиентам в 84% случаев обращений, что является хорошим достижением, т.к. существует целый ряд неисправностей в компьютере, которые невозможно устранить дистанционно»,- отметил Степанов Михаил.